ODA klinika

Projekte sujungėme klinikos paslaugų pristatymą, specialistų patirtį, klientų rezultatus, registraciją procedūroms ir profesionalios kosmetikos pardavimą.

Apie klientą

Vilniuje veikianti „ODA klinika“ specializuojasi estetinės kosmetologijos, veido ir kūno odos priežiūros srityse. Klinikos komanda turi daugiau nei 10 metų profesinės patirties ir yra atlikusi daugiau nei 10 000 procedūrų.

Klinikoje atliekamos veido ir kūno procedūros, aparatinės kosmetologijos procedūros, masažai, ilgalaikis plaukų šalinimas ir kitos odos priežiūros paslaugos. Daug dėmesio skiriama individualiam odos būklės įvertinimui ir kiekvienam klientui pritaikytam procedūrų bei kasdienės priežiūros planui.

Klinikai vadovauja lietuviškos profesionalios kosmetikos „ODA“ kūrėja Irena Jokšienė, sukaupusi ilgametę patirtį biologijos, medicinos laboratorinės diagnostikos ir kosmetologijos srityse. Klinikoje naudojamos Lietuvoje sukurtos ir gaminamos „ODA“ kosmetikos priemonės, kurias klientai gali įsigyti ir kasdienei odos priežiūrai namuose.

Projekto užduotis

Renkantis kosmetologijos kliniką, žmogui svarbu gerokai daugiau nei procedūrų sąrašas ar jų kainos. Jis nori suprasti, kokia procedūra galėtų padėti spręsti jo odos problemas, kas ją atliks, kokių rezultatų galima tikėtis ir ar pasirinkta klinika verta pasitikėjimo.

Todėl naujoje svetainėje buvo svarbu tinkamai pristatyti klinikos kompetencijas, specialistus ir jų pasiektus rezultatus. Taip pat padėti lankytojui lengviau susipažinti su procedūromis, rasti atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus ir užsiregistruoti vizitui.

Kita svarbi projekto dalis - elektroninė parduotuvė. Joje reikėjo patogiai pristatyti profesionalios kosmetikos asortimentą, padėti klientams pasirinkti priemones pagal savo odos poreikius ir sudaryti galimybę įsigyti tiek kosmetikos produktus, tiek klinikos dovanų kuponus.

Atlikti darbai

Suprojektavome svetainės struktūrą pagal klientų poreikius

Klinikos paslaugas suskirstėme į pagrindines procedūrų kategorijas, kad lankytojai galėtų lengvai susipažinti su skirtingomis odos priežiūros galimybėmis.

Atskirą dėmesį skyrėme klausimams, kurie žmogui gali kilti prieš pirmąjį vizitą. Procedūrų pristatymus papildėme informacija apie jų paskirtį, o svetainėje numatėme dažniausiai užduodamų klausimų skiltis.

Registraciją per klinikos naudojamą „SalonRadar“ platformą pateikėme svarbiausiose svetainės vietose, kad apsisprendę klientai galėtų lengvai pasirinkti procedūrą, specialistą ir vizito laiką.

Išryškinome specialistų patirtį ir kompetencijas

Kosmetologijos paslaugų srityje pasitikėjimą dažnai lemia konkretus žmogus, kuriam klientas patiki savo odos priežiūrą.

Todėl sukūrėme atskirą specialistų pristatymo skiltį, kurioje galima susipažinti su komandos nariais, jų išsilavinimu, profesine patirtimi ir specializacija.

Kiekvienam specialistui numatėme individualų puslapį, kuriame išsamiau pristatomos jo kompetencijos ir darbo sritys. Taip būsimi klientai gali daugiau sužinoti apie pasirinktą specialistą dar prieš registruodamiesi procedūrai.

Sukūrėme klientų rezultatų galeriją

Vienas svarbiausių „ODA klinikos“ kompetencijos įrodymų yra realūs klientų odos pokyčiai po atliktų procedūrų.

Sukūrėme atskirą rezultatų galeriją, kurioje pateikiamos nuotraukos prieš procedūras ir po jų bei individualios klientų istorijos.

Kiekviename pristatyme galima susipažinti su pradine odos būkle, atliktomis procedūromis, namuose naudotomis kosmetikos priemonėmis ir pasiektu rezultatu.

Tokia informacija padeda būsimiems klientams geriau suprasti klinikos darbo pobūdį ir susipažinti su praktiniais odos priežiūros pavyzdžiais.

Sukūrėme elektroninę kosmetikos parduotuvę

Elektroninėje parduotuvėje pristatėme profesionalios odos priežiūros priemones, rinkinius ir dovanų kuponus.

Kad pirkėjams būtų lengviau pasirinkti, prekes suskirstėme ne tik pagal produktų tipus, bet ir pagal odos poreikius. Pavyzdžiui, lankytojai gali ieškoti priemonių jautriai, dehidratuotai, brandžiai ar į aknę linkusiai odai.

Prekių puslapiuose pateikiama informacija apie produktų savybes, sudėtį ir naudojimą. Taip pat rodomos susijusios priemonės, kurios gali papildyti kasdienę odos priežiūros rutiną.

Parduotuvėje numatėme įprastą pirkimo kelią nuo prekės pasirinkimo iki užsakymo pateikimo.

Įgyvendinome dovanų kuponų įsigijimą internetu

Klinikos dovanų kuponams sukūrėme atskirą įsigijimo galimybę elektroninėje parduotuvėje.

Pirkėjai gali rinktis iš numatytų kupono verčių arba patys įvesti norimą sumą. Pateikiamos ir kupono naudojimo sąlygos, kad prieš įsigydamas žmogus žinotų, kokioms procedūroms jį galima panaudoti ir kiek laiko jis galioja.

Sukūrėme individualų svetainės dizainą

Kurdami svetainės dizainą atsižvelgėme į „ODA“ prekės ženklo charakterį, klinikos aplinką ir estetinės kosmetologijos paslaugų specifiką.

Daug dėmesio skyrėme klinikos fotografijoms, specialistų pristatymams, procedūrų informacijai ir realių klientų rezultatams. Šias skirtingas turinio dalis sujungėme į vientisą svetainę, kurioje klinikos paslaugos ir elektroninė parduotuvė papildo viena kitą.

Rezultatas

Sukūrėme interneto svetainę, kurioje „ODA klinika“ gali išsamiai pristatyti savo paslaugas, specialistų patirtį ir klientų rezultatus, o lankytojai - susipažinti su procedūromis bei užsiregistruoti vizitui.

Integruota elektroninė parduotuvė suteikia galimybę toje pačioje svetainėje įsigyti profesionalios kosmetikos priemonių ir dovanų kuponų.

Svetainė apjungia dvi svarbias klinikos veiklos kryptis: kosmetologijos paslaugas ir produktų pardavimą, išlaikant nuoseklų „ODA“ prekės ženklo pristatymą.